Qui sommes-nous ?
Casa Bella est une maison d’hôtes située 7 Grande Rue, 03140 Charroux, France, gérée par Marie-Claire Raphanel. Le responsable du traitement des données collectées via ce site est l’exploitant de Casa Bella, joignable à contact@casabella-charroux.fr.
Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous effectuez une demande de réservation, nous collectons : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les dates et détails de votre séjour (chambre, nombre de voyageurs), ainsi que tout message complémentaire que vous nous transmettez.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire via le site : le règlement de l’acompte se fait par virement bancaire ou chèques, directement avec Marie-Claire, jamais via un formulaire en ligne.
Pourquoi collectons-nous ces données ?
- Traiter votre demande de réservation et vous répondre ;
- Assurer le suivi de votre séjour (confirmation, informations pratiques, remerciements après votre venue) ;
- Conserver un historique de vos séjours si vous revenez, afin de faciliter votre accueil.
Ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles puis contractuelles liées à votre réservation (article 6.1.b du RGPD). Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale ou publicitaire.
Qui a accès à vos données ?
Vos données sont chiffrées et ne sont accessibles qu’à Marie-Claire Raphanel, via un espace d’administration privé et sécurisé du site, protégé par une authentification personnelle. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires.
Elles peuvent être accessibles techniquement à l’hébergeur du site (OVH SAS) dans le cadre strict de la maintenance technique du serveur.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données sont conservées pendant la durée de notre relation (le temps de vos séjours et échanges avec Casa Bella), puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact, délai après lequel elles sont supprimées si vous ne nous avez pas recontactés. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression anticipée (voir « Vos droits » ci-dessous).
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience, publicitaire ou de traçage. Les seuls cookies techniques éventuels (par exemple pour la connexion à l’espace privé de gestion) sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne requièrent pas de consentement.
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Les polices de caractères utilisées sur ce site sont hébergées directement sur notre serveur : aucune requête ni donnée n’est envoyée à Google à ce sujet.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse contact@casabella-charroux.fr ou par courrier à : 7 Grande Rue, 03140 Charroux, France. Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Vos données personnelles (nom, coordonnées, notes de séjour) sont chiffrées dans notre système, et l’accès à l’espace de gestion est protégé par une authentification personnelle. Aucun système n’étant infaillible à 100 %, nous nous engageons à vous informer en cas de violation de données vous concernant, conformément à la réglementation.