Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations de séjours en chambres d’hôtes effectuées auprès de Casa Bella, 7 Grande Rue, 03140 Charroux, France, directement via le site casabella-charroux.fr ou par tout autre moyen de contact direct (téléphone, e-mail).
Article 2 — Réservation
Toute demande de réservation effectuée via le site constitue une demande, et non une confirmation immédiate. Marie-Claire étudie chaque demande et revient vers vous sous 48h pour vous indiquer la disponibilité et les modalités.
La réservation n’est confirmée définitivement qu’après réception de l’acompte demandé (voir Article 4).
Article 3 — Tarifs
Les tarifs affichés sur le site sont en euros, inclus le petit-déjeuner et la taxe de séjour. Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, les tarifs applicables restant ceux en vigueur au moment de la réservation.
Article 4 — Acompte et modalités de paiement
Un acompte de 30 % du montant total du séjour est demandé pour garantir la réservation. Il vous sera communiqué par e-mail avec les coordonnées bancaires (virement) ou les modalités de règlement en chèques ou wero.
Aucun paiement en ligne n’est effectué sur ce site : aucune donnée bancaire n’est demandée via le formulaire de réservation.
Le solde du séjour est réglé directement sur place, selon les modalités convenues avec Marie-Claire.
Article 5 — Annulation
Toute demande d’annulation doit être adressée directement à Marie-Claire par téléphone ou e-mail. Les acomptes sont conservés.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28, 11° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou à une période déterminée. Aucune rétractation n’est donc possible après confirmation de la réservation, en dehors des conditions d’annulation prévues à l’Article 5.
Article 7 — Arrivée et départ
Sauf indication contraire convenue avec Marie-Claire : arrivée entre 17h00 et 20h, départ avant 11h00. Un séjour minimum de 1 nuit est généralement requis (des exceptions sont possibles, à voir directement avec Marie-Claire).
Article 8 — Responsabilité
Casa Bella s’engage à fournir les prestations décrites lors de la réservation. En cas de force majeure empêchant l’accueil, Casa Bella s’engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à proposer une solution (report du séjour ou remboursement intégral de l’acompte versé).